Informativa sulla privacy

1. Informativa sulla privacy

Jorvelnix (di seguito “noi”) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e si impegna a trattare le informazioni raccolte durante l’utilizzo del nostro negozio online nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali, nonché i diritti riconosciuti agli utenti in relazione al relativo trattamento.

2. Titolare del trattamento

Jorvelnix, in qualità di gestore del negozio online, è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti durante la navigazione del sito, la gestione degli ordini, i pagamenti e l’utilizzo dei servizi correlati.

Titolare del trattamento:

Jorvelnix

Indirizzo di contatto:

250 SW 14th Ave #2
Homestead, FL 33030
USA

Email del servizio clienti:

ask@jorvelnix.com

Numero di telefono:

+1 (305) 203-4237

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla presente informativa o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci tramite i recapiti sopra indicati.

3. Ambito di applicazione e dati raccolti

La presente Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali effettuato durante la visita del negozio online, la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini e dei pagamenti, il contatto con il servizio clienti e l’utilizzo dei servizi correlati.

In base alle modalità di utilizzo del sito, possiamo raccogliere dati forniti direttamente dall’utente, quali nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, informazioni relative agli ordini e contenuti inviati al servizio clienti.

Possiamo inoltre trattare informazioni relative agli ordini e alle transazioni, comprese la cronologia degli acquisti, lo stato degli ordini e dei pagamenti, nonché le richieste di reso, cambio e assistenza post-vendita.

Durante la navigazione possono essere raccolte anche informazioni tecniche, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, pagine visitate, modalità di utilizzo del sito e altre informazioni necessarie al funzionamento e alla sicurezza della piattaforma.

I dati personali vengono utilizzati principalmente per gestire gli ordini e i pagamenti, organizzare la consegna, fornire assistenza, migliorare le funzionalità del sito, garantire la sicurezza delle transazioni e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

4. Cookie e tecnologie simili

Per garantire il corretto funzionamento del sito, memorizzare alcune preferenze, analizzare la navigazione e migliorare i servizi, possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili.

I cookie possono consentire il funzionamento del carrello e del processo di acquisto, la memorizzazione di alcune preferenze, l’analisi delle modalità di utilizzo del sito e la valutazione delle attività di comunicazione e marketing, ove applicabile.

Le informazioni raccolte tramite tali tecnologie possono comprendere il tipo di browser, le informazioni sul dispositivo, l’indirizzo IP, le pagine visitate, le modalità di navigazione e le interazioni con il sito.

Cookie necessari

I cookie necessari consentono il funzionamento delle principali funzioni del sito, tra cui il carrello, la gestione degli ordini, le funzioni di sicurezza e le eventuali funzioni relative all’account. Poiché sono essenziali per il funzionamento del sito, non possono essere disattivati tramite gli strumenti di gestione dei cookie.

Cookie analitici

I cookie analitici possono essere utilizzati per comprendere le modalità di utilizzo del sito e migliorare la struttura, le funzionalità e i servizi offerti. A tale scopo possiamo utilizzare servizi di analisi, tra cui Google Analytics, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Cookie di marketing

Quando applicabile e nel rispetto dei requisiti previsti dalla legge, possiamo utilizzare tecnologie relative alle attività di marketing, inclusi servizi correlati a Google Ads. Tali tecnologie possono essere utilizzate per misurare l’efficacia delle attività pubblicitarie e migliorare la gestione delle comunicazioni.

Per i cookie non necessari, quando richiesto dalla legge, forniremo le informazioni necessarie e acquisiremo il consenso dell’utente prima della loro attivazione.

L’utente può gestire le proprie preferenze tramite lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito e può inoltre modificare, eliminare o limitare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. Il rifiuto dei cookie non necessari non pregiudica le funzioni essenziali di acquisto del sito.

5. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati principalmente per gestire gli ordini, confermare gli acquisti, elaborare i pagamenti, organizzare la consegna e fornire assistenza post-vendita.

Possiamo inoltre utilizzare i dati per rispondere alle richieste del servizio clienti, migliorare il funzionamento del negozio online, garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi o attività non autorizzate e adempiere agli obblighi fiscali, contabili e agli altri obblighi previsti dalla legge.

Qualora l’utente abbia fornito il proprio consenso alle comunicazioni di marketing, i dati potranno essere utilizzati per inviare newsletter o altre comunicazioni pertinenti. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il relativo link di cancellazione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci direttamente.

6. Condivisione dei dati e servizi utilizzati

Per consentire la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza e delle funzionalità del sito, alcuni dati personali possono essere comunicati ai soggetti che forniscono i servizi necessari alle relative attività.

Tali servizi possono riguardare la gestione logistica e delle consegne, l’elaborazione dei pagamenti, il funzionamento e la sicurezza del sito, l’assistenza clienti, l’analisi dei dati e, ove applicabile, la gestione delle attività di marketing.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

Non raccogliamo né conserviamo direttamente il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza CVV o altre informazioni di pagamento sensibili. I dati necessari per l’elaborazione dei pagamenti vengono gestiti attraverso i relativi fornitori di pagamento secondo gli standard di sicurezza applicabili.

I dati vengono comunicati e trattati esclusivamente nella misura necessaria per le finalità indicate e nel rispetto degli obblighi di protezione dei dati applicabili.

7. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché Jorvelnix opera dagli Stati Uniti, alcuni dati personali possono essere trasferiti dallo Spazio Economico Europeo verso gli Stati Uniti o altri Paesi e territori, quando ciò sia necessario per le finalità indicate nella presente informativa.

In caso di trasferimento internazionale, adotteremo le garanzie previste dalla normativa applicabile per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati personali.

Quando richiesto, tali garanzie possono comprendere meccanismi di trasferimento riconosciuti dall’Unione Europea, Clausole Contrattuali Standard dell’Unione Europea (SCC) o altre misure previste dal GDPR.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità del trattamento e a rispettare gli obblighi previsti dalla legge.

Le informazioni relative agli ordini e alle transazioni possono essere conservate per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile e commerciale applicabile. Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite secondo le procedure dei relativi fornitori e gli obblighi normativi.

Le informazioni relative alle richieste di assistenza vengono conservate per il periodo necessario alla gestione e alla conclusione della richiesta.

Quando i dati personali non sono più necessari, procederemo alla loro cancellazione, anonimizzazione o ad altra forma di gestione appropriata, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

9. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili.

Quando necessario per l’esecuzione del contratto, trattiamo i dati per gestire gli ordini, completare gli acquisti, organizzare la consegna, fornire assistenza post-vendita e adempiere agli obblighi connessi alla transazione.

Quando richiesto, il trattamento può basarsi sul consenso dell’utente, ad esempio per le comunicazioni di marketing e per i cookie non necessari. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Possiamo inoltre trattare i dati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi previsti dalla legge.

Nei casi consentiti dalla normativa, il trattamento può essere basato sul nostro legittimo interesse, ad esempio per migliorare il sito, garantire la sicurezza, prevenire frodi e proteggere le transazioni.

La base giuridica viene individuata in relazione alla specifica finalità del trattamento.

10. Diritti degli utenti

In base alla normativa applicabile, l’utente può avere il diritto di ottenere l’accesso ai propri dati personali, richiederne la rettifica o la cancellazione, limitarne il trattamento, richiederne la portabilità e opporsi a determinati trattamenti.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa. Gestiremo le richieste secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa applicabile.

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente, può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

Per gli utenti italiani, l’autorità di controllo competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.

Le misure adottate possono comprendere la protezione della trasmissione delle informazioni, la limitazione degli accessi ai dati personali, la gestione appropriata delle attività di trattamento e il mantenimento di procedure di sicurezza adeguate.

Pur adottando misure ragionevoli per proteggere i dati personali, nessun sistema di trasmissione o conservazione delle informazioni può garantire un livello di rischio completamente nullo. Continueremo pertanto a valutare e migliorare le misure di sicurezza applicabili.

12. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata per riflettere cambiamenti nella normativa, nelle modalità operative o nelle attività di trattamento dei dati personali.

In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo la versione aggiornata nelle sezioni appropriate del sito e, quando richiesto, forniremo un’adeguata comunicazione agli utenti.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per conoscere la versione più aggiornata dell’informativa.

13. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali, ai cookie o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti.