1. Informativa sulla privacy
Jorvelnix (di seguito “noi”) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei clienti e si impegna a proteggere le informazioni fornite durante l’accesso e l’utilizzo del nostro negozio online in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati.
La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di spiegare come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali degli utenti, nonché di illustrare i diritti riconosciuti agli utenti in relazione alle attività di trattamento dei dati.
2. Informazioni sul titolare del trattamento
In conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati, Jorvelnix, in qualità di gestore del negozio online, è responsabile della gestione e della protezione dei dati personali forniti dagli utenti durante la visita del sito, l’acquisto di prodotti e l’utilizzo dei servizi correlati.
Titolare del trattamento:
Jorvelnix
Indirizzo di contatto:
250 SW 14th Ave #2
Homestead, FL 33030
USA
Email del servizio clienti:
Numero di telefono:
+1 (305) 203-4237
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla presente Informativa sulla privacy o ai diritti in materia di protezione dei dati, puoi contattarci tramite i recapiti sopra indicati.
3. Ambito di applicazione della politica
La presente Informativa sulla privacy si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate durante:
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La visita del nostro negozio online;
-
La consultazione delle informazioni sui prodotti;
-
L’invio di ordini;
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Il completamento dei pagamenti;
-
Il contatto con il servizio clienti;
-
L’utilizzo dei servizi correlati.
In base alle interazioni con il nostro negozio online, possiamo raccogliere e trattare le informazioni necessarie, tra cui:
-
Informazioni fornite direttamente dall’utente, come nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, informazioni sull’ordine e altri contenuti inviati dall’utente;
-
Informazioni relative alla gestione degli ordini, come cronologia degli acquisti, stato degli ordini, stato dei pagamenti, richieste di reso o cambio e informazioni relative al servizio post-vendita;
-
Informazioni generate durante la navigazione del negozio online, come cronologia di navigazione, informazioni sul dispositivo, tipo di browser, indirizzo IP, utilizzo del sito e altre informazioni tecniche correlate.
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per le seguenti finalità:
-
Fornire servizi di acquisto online;
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Elaborare gli ordini e completare la consegna dei prodotti;
-
Fornire assistenza clienti;
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Migliorare le funzionalità del sito e l’esperienza utente;
-
Adempiere agli obblighi di legge;
-
Garantire la sicurezza delle transazioni.
Proteggeremo i tuoi dati personali in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati.
4. Cookie e tecnologie simili
Per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e ottimizzare i nostri servizi, possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili.
I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell’utente che ci consentono di:
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Garantire il corretto funzionamento del carrello e del processo di acquisto;
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Ricordare alcune preferenze di navigazione;
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Analizzare l’utilizzo del sito;
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Migliorare le funzionalità e l’esperienza del servizio;
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Misurare l’efficacia delle attività di marketing.
Le informazioni raccolte tramite cookie possono includere:
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Tipo di browser;
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Informazioni relative al dispositivo;
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Indirizzo IP;
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Cronologia delle pagine visitate;
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Modalità di utilizzo del sito;
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Informazioni relative all’interazione con il sito.
Cookie necessari
I cookie necessari vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento delle funzioni essenziali del sito, tra cui:
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Funzione del carrello;
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Processo di gestione degli ordini;
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Funzioni di sicurezza del sito;
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Funzioni relative all’account utente.
Poiché questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito, non possono essere disattivati tramite gli strumenti di gestione dei cookie.
Cookie analitici
I cookie analitici ci aiutano a comprendere come gli utenti visitano e utilizzano il sito, consentendoci di ottimizzare struttura, funzionalità e servizi.
Possiamo utilizzare servizi di analisi di terze parti, tra cui:
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Google Analytics.
I cookie analitici possono essere utilizzati per raccogliere dati statistici sulle visite al sito e informazioni sul comportamento degli utenti.
Cookie di marketing
Quando applicabile, possiamo utilizzare cookie relativi alle attività di marketing, inclusi:
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Servizi correlati a Google Ads.
I cookie di marketing possono essere utilizzati per:
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Misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
-
Ottimizzare la pubblicazione degli annunci;
-
Migliorare le attività di marketing.
Gestione e scelta dei cookie
Per i cookie non necessari (inclusi cookie analitici e di marketing), quando richiesto dalla legge, forniremo le informazioni necessarie e otterremo il consenso esplicito dell’utente prima della loro attivazione.
Puoi:
-
Accettare o rifiutare determinati cookie tramite lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito;
-
Modificare o revocare in qualsiasi momento le preferenze relative ai cookie;
-
Gestire, eliminare o limitare i cookie tramite le impostazioni del browser.
Il rifiuto dei cookie non necessari non influirà sulle funzionalità essenziali di acquisto del sito.
5. Raccolta delle informazioni e finalità del trattamento
Le informazioni raccolte vengono utilizzate principalmente per:
-
Gestire gli ordini, inclusi conferma dell’ordine, elaborazione del pagamento, consegna dei prodotti e assistenza post-vendita;
-
Rispondere alle richieste, domande e necessità del servizio clienti;
-
Migliorare le funzionalità del negozio online e l’esperienza di acquisto;
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Garantire la sicurezza del sito, identificare e prevenire frodi, transazioni anomale o attività non autorizzate;
-
Inviare newsletter, comunicazioni promozionali o altri contenuti di marketing sulla base del consenso dell’utente;
-
Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e agli altri obblighi previsti dalla legge.
Se ti iscrivi alle comunicazioni di marketing, utilizzeremo i tuoi dati per inviarti contenuti pertinenti sulla base del consenso fornito.
Puoi in qualsiasi momento:
-
Cliccare sul link di cancellazione presente nelle email promozionali;
-
Contattarci per revocare il consenso alle comunicazioni di marketing.
6. Condivisione delle informazioni e servizi di terze parti
Per fornire servizi completi di acquisto, pagamento, consegna e assistenza post-vendita, potremmo condividere alcune informazioni personali con terze parti nella misura necessaria.
Le terze parti coinvolte possono includere:
-
Fornitori di servizi logistici, per completare il trasporto e la consegna dei prodotti;
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Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare i pagamenti degli ordini;
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Fornitori di servizi tecnologici, per mantenere il funzionamento del sito;
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Fornitori di sistemi di assistenza clienti, per gestire le richieste degli utenti;
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Fornitori di servizi di analisi dati, come Google Analytics, per analizzare l’utilizzo del sito;
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Fornitori di servizi pubblicitari e marketing, come servizi correlati a Google Ads, per ottimizzare le attività promozionali.
Non vendiamo i tuoi dati personali.
Non raccogliamo né memorizziamo direttamente il numero completo della carta bancaria, il codice di sicurezza (CVV) o altre informazioni di pagamento sensibili.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite dai fornitori di servizi di pagamento di terze parti secondo gli standard di sicurezza applicabili.
Trattiamo e condividiamo le informazioni esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei servizi e richiediamo ai fornitori coinvolti di proteggere i dati personali secondo i requisiti applicabili.
7. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché Jorvelnix opera dagli Stati Uniti, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti dallo Spazio Economico Europeo (SEE) agli Stati Uniti o ad altri Paesi e territori.
In caso di trasferimento internazionale dei dati, adotteremo misure di protezione adeguate secondo le normative applicabili per garantire un livello appropriato di tutela dei dati personali.
Queste misure possono includere:
-
Meccanismi di trasferimento dei dati riconosciuti dall’Unione Europea;
-
Clausole contrattuali standard dell’Unione Europea (Standard Contractual Clauses, SCC);
-
Altre misure di protezione conformi al GDPR.
Se i dati personali vengono trasferiti verso Paesi che non garantiscono un livello di protezione adeguato secondo la Commissione Europea, utilizzeremo meccanismi di trasferimento appropriati per proteggere i tuoi dati personali.
8. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali in base alle esigenze operative, alle finalità del trattamento e agli obblighi previsti dalla legge.
Ad esempio:
-
Le informazioni relative agli ordini e alle transazioni possono essere conservate secondo i requisiti fiscali, contabili e commerciali applicabili;
-
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite secondo i processi dei fornitori di pagamento e gli obblighi normativi;
-
Le informazioni relative alle richieste dei clienti vengono gestite secondo le necessità applicabili dopo il completamento del servizio.
Quando le informazioni non sono più necessarie, procederemo alla cancellazione, anonimizzazione o ad altre forme appropriate di trattamento secondo quanto previsto dalla legge.
9. Base giuridica del trattamento dei dati (GDPR)
Trattiamo i dati personali sulla base delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Le basi giuridiche del trattamento includono:
Esecuzione del contratto
Utilizzata per:
-
Elaborare gli ordini;
-
Completare il processo di acquisto;
-
Organizzare la consegna;
-
Fornire assistenza post-vendita;
-
Adempiere agli obblighi relativi alla transazione.
Consenso esplicito dell’utente
Utilizzato per:
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Newsletter;
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Comunicazioni di marketing;
-
Utilizzo di cookie non necessari;
-
Altre attività di trattamento che richiedono autorizzazione preventiva.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Adempimento di obblighi legali
Utilizzato per:
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Requisiti fiscali;
-
Registrazioni contabili;
-
Obblighi normativi;
-
Altri trattamenti richiesti dalla legge.
Interesse legittimo
Utilizzato per:
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Migliorare il sito e l’esperienza del servizio;
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Garantire la sicurezza del sito;
-
Prevenire frodi;
-
Proteggere la sicurezza delle transazioni.
Selezioniamo la base giuridica appropriata in base alla specifica finalità del trattamento e proteggiamo i dati personali secondo i requisiti del GDPR.
10. Diritti degli utenti sui dati personali
In base alle normative applicabili sulla protezione dei dati, potresti avere i seguenti diritti:
-
Diritto di accesso: puoi richiedere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali e ottenere dettagli pertinenti;
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Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati personali errati o incompleti;
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Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei dati personali quando previsto dalla legge;
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Diritto alla limitazione del trattamento: puoi richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa;
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Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiedere, quando applicabile, di ricevere i dati personali forniti;
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Diritto di opposizione: puoi opporti, quando applicabile, ai trattamenti basati su interessi legittimi, inclusi quelli relativi al marketing diretto;
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Diritto di revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare questi diritti, contattaci tramite i recapiti indicati nella presente informativa.
Gestiremo le richieste tempestivamente secondo i requisiti della normativa applicabile.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alle normative sulla protezione dei dati, puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.
Per gli utenti italiani, è possibile presentare un reclamo al:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
11. Misure di sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere la sicurezza dei dati personali, tra cui:
-
Utilizzo di misure tecniche di sicurezza per proteggere la trasmissione delle informazioni;
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Limitazione dell’accesso ai dati personali esclusivamente al personale necessario o ai fornitori autorizzati;
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Riduzione del rischio di accesso non autorizzato, modifica o divulgazione dei dati personali;
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Gestione appropriata delle attività di trattamento che coinvolgono dati personali;
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Mantenimento delle misure di sicurezza secondo i requisiti applicabili.
Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni, nessun metodo di trasmissione o conservazione dei dati può garantire un rischio completamente nullo.
Pertanto, continueremo a migliorare le nostre misure di sicurezza per rafforzare la protezione dei dati personali.
12. Protezione della privacy dei minori
I nostri servizi di acquisto online sono destinati principalmente a consumatori con piena capacità giuridica e non sono rivolti a bambini di età inferiore ai 14 anni.
Se scopriamo di aver raccolto dati personali di minori senza un’adeguata autorizzazione, adotteremo misure ragionevoli per eliminare tali informazioni.
13. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy
Potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy in base a cambiamenti normativi, operativi o nelle modalità di trattamento dei dati personali.
In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo gli aggiornamenti nelle sezioni appropriate del sito e, quando necessario, informeremo gli utenti tramite modalità adeguate.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere la versione più aggiornata della nostra Informativa sulla privacy.
14. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali, all’utilizzo dei cookie, ai diritti sui dati o ad altri argomenti correlati, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto:
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Gestiremo le richieste nell’ordine in cui vengono ricevute e faremo il possibile per rispondere entro tempi ragionevoli.