Metodi di pagamento

1. Metodi di pagamento

Jorvelnix (di seguito “noi”) attribuisce grande importanza all’esperienza di pagamento dei propri clienti e alla sicurezza delle informazioni, impegnandosi a fornire un servizio di pagamento online chiaro, affidabile e sicuro.

La presente pagina relativa ai metodi di pagamento ha lo scopo di illustrare le modalità di pagamento disponibili, le misure di sicurezza, la composizione dei costi dell’ordine e le informazioni correlate, aiutando i clienti a comprendere il processo di pagamento prima della conferma dell’ordine.

2. Metodi di pagamento accettati

Attualmente supportiamo i seguenti metodi di pagamento per completare gli acquisti online:

  • Carte di pagamento Visa;

  • Carte di pagamento Mastercard;

  • Carte di pagamento American Express.

Valuta di pagamento supportata:

  • Euro (EUR).

Durante la fase di completamento dell’ordine, puoi selezionare il metodo di pagamento disponibile indicato nella pagina di checkout.

Prima della conferma del pagamento, il sistema mostrerà l’importo completo dell’ordine, inclusi il prezzo dei prodotti, i costi di spedizione e gli eventuali altri costi applicabili, consentendoti di verificare tutti i dettagli prima del pagamento.

Dopo il completamento del pagamento, invieremo una conferma dell’ordine all’indirizzo email fornito durante l’acquisto, contenente il numero dell’ordine e le relative informazioni.

3. Sicurezza dei pagamenti

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni di pagamento dei clienti e adottiamo misure ragionevoli per migliorare la protezione dei dati durante il processo di pagamento.

Le misure di sicurezza includono:

  • Non memorizziamo le informazioni complete della carta di pagamento, inclusi il numero completo della carta, il codice di sicurezza (ad esempio CVV) o altri dati di pagamento sensibili;

  • Le informazioni di pagamento vengono trasmesse tramite tecnologie di crittografia sicura per ridurre i rischi durante la trasmissione dei dati;

  • Utilizziamo misure di protezione dei dati comunemente adottate nel settore per migliorare la sicurezza del processo di pagamento;

  • Le informazioni sensibili relative ai pagamenti vengono gestite dai fornitori di servizi di pagamento di terze parti secondo le proprie misure di sicurezza applicabili, contribuendo alla protezione dei dati di pagamento;

  • Monitoriamo continuamente la sicurezza del processo di pagamento e adottiamo misure adeguate per ridurre il rischio di operazioni di pagamento non autorizzate.

Per una maggiore sicurezza dell’account, ti consigliamo di verificare attentamente le informazioni dell’ordine durante il pagamento e di proteggere correttamente i dati relativi al tuo account e ai metodi di pagamento.

Non inviare mai tramite email o altri canali non sicuri il numero completo della carta, il codice di sicurezza (CVV) o altre informazioni di pagamento sensibili.

4. Dettagli dei costi dell’ordine

L’importo finale dell’ordine è composto dal prezzo dei prodotti, dai costi di spedizione e dagli eventuali altri costi applicabili indicati nella pagina di checkout.

I costi dell’ordine includono:

  • Prezzo dei prodotti: calcolato in base al prezzo di vendita degli articoli acquistati;

  • Costi di spedizione: calcolati secondo l’importo dell’ordine e le regole di consegna, con indicazione chiara nella pagina di checkout;

  • Altri costi applicabili: se previsti per il tuo ordine, saranno mostrati chiaramente prima della conferma del pagamento.

Informazioni relative a tasse e imposte:

  • Il prezzo dei prodotti e l’importo totale dell’ordine mostreranno le eventuali imposte applicabili nella pagina di checkout;

  • L’IVA applicabile ai consumatori italiani e gli altri eventuali oneri previsti dalla legge saranno indicati chiaramente prima della conferma del pagamento;

  • L’importo finale pagato dal cliente sarà quello visualizzato nella pagina di checkout;

  • Il cliente non dovrà sostenere costi non comunicati chiaramente prima della conferma del pagamento.

L’importo finale indicato nella pagina di checkout rappresenta il totale complessivo da pagare per l’ordine.

5. Gestione delle anomalie di pagamento

Se riscontri problemi durante il processo di pagamento, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti. Ti assisteremo nella verifica dello stato dell’ordine e del pagamento.

Le possibili anomalie di pagamento includono, a titolo esemplificativo:

  • Pagamento non completato o stato dell’ordine non aggiornato tempestivamente;

  • Pagamento completato ma conferma dell’ordine non ricevuta immediatamente;

  • Messaggi di errore o anomalie del sistema durante il processo di pagamento.

Per ricevere assistenza, prepara le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine (se già disponibile);

  • Indirizzo email o numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;

  • Descrizione del problema relativo al pagamento.

Se il numero dell’ordine non è ancora stato generato, fornisci l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto e le informazioni relative al pagamento, così potremo assisterti nella verifica dello stato dell’ordine.

Non fornire il numero completo della carta, il codice di sicurezza (CVV) o altre informazioni di pagamento sensibili.

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo tempestivamente la situazione e forniremo assistenza per risolvere eventuali problemi relativi al pagamento.

6. Dichiarazione di responsabilità

Per garantire un’esperienza di pagamento sicura e affidabile, desideriamo fornire le seguenti informazioni:

  • Manteniamo continuamente la stabilità del processo di pagamento e facciamo il possibile affinché il completamento degli ordini avvenga senza problemi;

  • In caso di problemi durante il pagamento, assisteremo tempestivamente il cliente nella verifica dello stato dell’ordine e forniremo indicazioni utili;

  • Se lo stato del pagamento dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento, forniremo assistenza nella verifica delle informazioni pertinenti;

  • Il processo di pagamento viene gestito da fornitori di servizi di pagamento di terze parti secondo le relative misure di sicurezza applicabili, al fine di contribuire alla protezione delle informazioni di pagamento;

  • Tratteremo le informazioni fornite dai clienti in conformità con i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati;

  • Qualora siano necessarie ulteriori verifiche durante il pagamento dell’ordine, contatteremo tempestivamente il cliente per facilitare il completamento dell’acquisto.

7. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, ai costi dell’ordine, alla sicurezza dei pagamenti o ad altri argomenti correlati, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto:

250 SW 14th Ave #2
Homestead, FL 33030
USA

Email del servizio clienti:

ask@jorvelnix.com

Numero di telefono:

+1 (305) 203-4237

Gestiremo le richieste nell’ordine in cui vengono ricevute e faremo il possibile per rispondere entro tempi ragionevoli.