1. Note legali
Jorvelnix (di seguito “noi”) attribuisce grande importanza alla trasparenza, alla conformità normativa e alla tutela dei diritti dei consumatori durante la gestione del proprio negozio online.
La presente Nota legale ha lo scopo di fornire informazioni relative agli aspetti legali, alle regole del servizio e alle condizioni applicabili durante l’accesso e l’utilizzo del nostro negozio online.
La presente Nota legale non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, inclusi i diritti previsti dalle leggi sulla tutela dei consumatori.
2. Ambito di applicazione
La presente Nota legale si applica ai servizi relativi all’accesso, alla consultazione e all’utilizzo del nostro negozio online, inclusi a titolo esemplificativo:
-
Presentazione dei prodotti;
-
Consultazione delle informazioni sui prodotti;
-
Invio degli ordini;
-
Elaborazione dei pagamenti;
-
Consegna dei prodotti;
-
Assistenza clienti;
-
Servizi post-vendita.
Utilizzando i servizi del nostro negozio online, l’utente è tenuto a rispettare la presente Nota legale e le altre politiche pubblicate sul sito.
3. Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti accurate, complete e trasparenti, incluse:
-
Nome del prodotto;
-
Descrizione del prodotto;
-
Specifiche del prodotto;
-
Immagini del prodotto;
-
Prezzo del prodotto;
-
Informazioni relative all’acquisto.
Manteniamo e aggiorniamo le informazioni sui prodotti in base alle condizioni effettive, al fine di consentire ai consumatori di conoscere adeguatamente le caratteristiche dei prodotti prima dell’acquisto.
I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati nella pagina del prodotto e nella pagina di checkout.
Prima dell’invio dell’ordine e del completamento del pagamento, il consumatore può verificare tutte le informazioni relative all’ordine, incluse:
-
Prezzo del prodotto;
-
Quantità dei prodotti;
-
Costi di spedizione;
-
Eventuali tasse applicabili;
-
Importo totale dell’ordine.
L’importo finale da pagare corrisponde alle informazioni visualizzate prima della conferma del pagamento dell’ordine.
Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi che non siano stati chiaramente indicati prima della conferma del pagamento.
4. Informazioni sulle transazioni online
Attraverso il nostro negozio online forniamo ai consumatori servizi relativi alla presentazione dei prodotti, all’invio degli ordini, alla gestione dei pagamenti, all’organizzazione delle consegne e all’assistenza post-vendita.
Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore può consultare le informazioni relative all’acquisto, incluse:
-
Contenuto dell’ordine;
-
Quantità dei prodotti;
-
Prezzo dei prodotti;
-
Informazioni sulla consegna;
-
Importo totale da pagare.
Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, procederemo con l’elaborazione dell’ordine sulla base delle informazioni fornite e invieremo la conferma dell’ordine e le comunicazioni necessarie tramite i recapiti indicati dal consumatore.
In caso di variazioni nello stato dell’ordine, forniremo aggiornamenti informativi quando necessario.
5. Responsabilità dell’utente
Durante l’utilizzo dei servizi del nostro negozio online, il consumatore deve:
-
Fornire informazioni veritiere, accurate e complete per garantire il corretto trattamento dell’ordine e della consegna;
-
Verificare le informazioni sui prodotti e i dettagli dell’ordine prima della conferma;
-
Conservare correttamente le informazioni relative all’account e agli ordini;
-
Rispettare le normative applicabili e le regole relative agli acquisti online.
Se il consumatore necessita di modificare informazioni dell’ordine, verificare lo stato dell’acquisto o ricevere assistenza post-vendita, deve contattarci tempestivamente.
6. Protezione della proprietà intellettuale
I contenuti presenti nel negozio online, inclusi a titolo esemplificativo:
-
Immagini dei prodotti;
-
Descrizioni dei prodotti;
-
Contenuti testuali del sito;
-
Design delle pagine;
-
Elementi grafici;
-
Materiali relativi al marchio;
sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Senza autorizzazione, nessuna persona o organizzazione può copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti in qualsiasi altra forma.
Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale e ci impegniamo a mantenere un ambiente di utilizzo dei contenuti del negozio online conforme alla legge.
7. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori e trattiamo le informazioni personali in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Trattiamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per:
-
Elaborazione degli ordini;
-
Gestione dei pagamenti;
-
Consegna dei prodotti;
-
Assistenza clienti;
-
Servizi post-vendita;
-
Adempimento degli obblighi legali;
-
Miglioramento dei servizi del sito.
Per informazioni dettagliate sulla raccolta, sull’utilizzo, sulla conservazione dei dati personali e sui diritti dei consumatori in materia di dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
8. Tutela dei diritti dei consumatori
Rispettiamo i requisiti previsti dalle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori in Italia e nell’Unione Europea.
Nessuna politica o dichiarazione pubblicata sul nostro sito limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
I diritti dei consumatori possono includere:
-
Diritto legale di recesso;
-
Diritti relativi a resi e rimborsi;
-
Diritti relativi alla conformità dei prodotti;
-
Diritti relativi alla protezione dei dati personali.
Per informazioni dettagliate, consulta la Politica di reso e cambio, la Politica di rimborso e l’Informativa sulla privacy pubblicate sul nostro sito.
9. Legge applicabile e gestione delle controversie
Gestiamo il nostro negozio online in conformità con le normative applicabili, incluse:
-
Normative sulla tutela dei consumatori;
-
Requisiti relativi alle transazioni online;
-
Normative sulla protezione dei dati personali.
In caso di controversie derivanti dall’utilizzo dei nostri servizi online, cercheremo innanzitutto di risolvere la situazione attraverso una comunicazione amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione tramite accordo, la questione sarà gestita secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
10. Aggiornamento delle informazioni
Potremmo aggiornare la presente Nota legale in seguito a:
-
Modifiche legislative o normative;
-
Cambiamenti nei servizi offerti;
-
Esigenze operative del sito.
In caso di modifiche significative alla presente Nota legale, pubblicheremo le informazioni aggiornate nelle sezioni appropriate del sito.
Consigliamo ai consumatori di consultare periodicamente questa pagina per conoscere i contenuti più recenti.
11. Dichiarazione di responsabilità
Per offrire un’esperienza di acquisto online stabile e sicura, dichiariamo quanto segue:
-
Manteniamo continuamente il funzionamento del negozio online e ci impegniamo a garantire che le informazioni sui prodotti, i processi degli ordini e le informazioni relative all’assistenza clienti siano accurate e chiare;
-
Trattiamo le informazioni dei consumatori secondo le normative applicabili e adottiamo misure ragionevoli per proteggere la sicurezza dei dati;
-
Forniamo assistenza per problemi relativi a ordini, pagamenti, consegne e servizi post-vendita;
-
Per situazioni al di fuori del nostro ragionevole controllo che causino ritardi o modifiche del servizio, adotteremo le misure appropriate in base alle circostanze;
-
Continuiamo a ottimizzare i nostri processi di servizio e a tutelare i diritti legittimi dei consumatori secondo la normativa applicabile.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Nota legale, ai servizi del negozio online, alle procedure degli ordini o ad altri argomenti correlati, puoi contattarci tramite:
Indirizzo di contatto:
250 SW 14th Ave #2
Homestead, FL 33030
USA
Email del servizio clienti:
Numero di telefono:
+1 (305) 203-4237
Gestiremo le richieste nell’ordine in cui vengono ricevute e faremo il possibile per rispondere entro tempi ragionevoli.