1. Note legali

Jorvelnix (di seguito “noi”) attribuisce grande importanza alla trasparenza, alla conformità alla normativa applicabile e alla tutela dei diritti dei consumatori nell’ambito della gestione del proprio negozio online.

La presente Nota legale fornisce informazioni sugli aspetti giuridici, sulle modalità di utilizzo del negozio online e sulle principali condizioni applicabili all’accesso e all’utilizzo dei servizi disponibili sul sito.

La presente Nota legale non pregiudica né limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, compresi quelli previsti dalla legislazione italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.

2. Ambito di applicazione

La presente Nota legale si applica all’accesso, alla consultazione e all’utilizzo del nostro negozio online, compresi, a titolo esemplificativo, i seguenti servizi:

• Presentazione e consultazione dei prodotti;

• Consultazione delle informazioni relative ai prodotti;

• Invio e gestione degli ordini;

• Elaborazione dei pagamenti;

• Organizzazione della consegna dei prodotti;

• Assistenza clienti;

• Servizi post-vendita.

L’utilizzo del negozio online comporta l’accettazione delle regole applicabili ai servizi utilizzati e delle altre politiche pubblicate sul sito, fermo restando il rispetto dei diritti riconosciuti dalla legge.

3. Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti accurate, chiare e aggiornate, comprese, ove applicabili:

• Nome del prodotto;

• Descrizione del prodotto;

• Specifiche e caratteristiche del prodotto;

• Immagini del prodotto;

• Prezzo del prodotto;

• Informazioni relative all’acquisto.

Le informazioni sui prodotti vengono aggiornate in base alle condizioni effettive, in modo da consentire ai consumatori di conoscere le principali caratteristiche dei prodotti prima di procedere all’acquisto.

I prezzi applicabili sono indicati nella relativa pagina del prodotto e nel corso della procedura di acquisto.

Prima della conferma dell’ordine e del completamento del pagamento, il consumatore può verificare le informazioni relative all’acquisto, tra cui:

• Prezzo del prodotto;

• Quantità dei prodotti;

• Costi di spedizione;

• Eventuali imposte applicabili;

• Importo totale dell’ordine.

L’importo complessivo da pagare è quello visualizzato prima della conferma del pagamento. Non saranno richiesti costi aggiuntivi che non siano stati previamente indicati in modo chiaro, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

4. Informazioni sulle transazioni online

Il nostro negozio online consente ai consumatori di consultare i prodotti, effettuare ordini, procedere al pagamento, ricevere i prodotti e usufruire dell’assistenza relativa agli ordini e ai servizi post-vendita.

Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore può verificare le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui:

• Contenuto dell’ordine;

• Quantità dei prodotti;

• Prezzo dei prodotti;

• Informazioni relative alla consegna;

• Importo totale da pagare.

Una volta ricevuto l’ordine e confermato il pagamento, procederemo alla relativa gestione sulla base delle informazioni fornite dal consumatore. La conferma dell’ordine e le eventuali comunicazioni successive saranno inviate ai recapiti indicati durante la procedura di acquisto.

Qualora si verifichino variazioni rilevanti nello stato dell’ordine, forniremo le informazioni necessarie attraverso i recapiti disponibili, ove appropriato.

5. Responsabilità dell’utente

Durante l’utilizzo del nostro negozio online, il consumatore è tenuto a:

• Fornire informazioni veritiere, corrette e complete, in particolare quelle necessarie per la gestione dell’ordine e della consegna;

• Verificare le informazioni sui prodotti e i dettagli dell’ordine prima della conferma;

• Conservare in modo appropriato le informazioni relative agli ordini e all’eventuale account utilizzato;

• Utilizzare il negozio online nel rispetto della normativa applicabile e delle regole previste per gli acquisti online.

Qualora sia necessario modificare i dati di un ordine, verificarne lo stato o richiedere assistenza post-vendita, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente.

6. Protezione della proprietà intellettuale

I contenuti presenti nel negozio online, inclusi, a titolo esemplificativo:

• Immagini dei prodotti;

• Descrizioni dei prodotti;

• Contenuti testuali del sito;

• Struttura e design delle pagine;

• Elementi grafici;

• Materiali relativi a Jorvelnix;

sono tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, riprodotti, distribuiti o utilizzati per finalità diverse da quelle consentite dalla normativa applicabile.

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale e adottiamo misure ragionevoli affinché i contenuti pubblicati nel negozio online siano utilizzati nel rispetto della normativa vigente.

7. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo particolare importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori e trattiamo tali dati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

I dati personali vengono trattati nella misura necessaria per le seguenti finalità:

• Gestione ed elaborazione degli ordini;

• Gestione dei pagamenti;

• Organizzazione della consegna dei prodotti;

• Assistenza clienti;

• Gestione dei servizi post-vendita;

• Adempimento degli obblighi previsti dalla legge;

• Gestione e miglioramento dei servizi del sito.

Per maggiori informazioni sulla raccolta, sull’utilizzo, sulla conservazione dei dati personali e sui diritti riconosciuti agli interessati, è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy.

8. Tutela dei diritti dei consumatori

Rispettiamo i requisiti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori in Italia e nell’Unione Europea.

Le condizioni e le informazioni pubblicate sul nostro sito non intendono escludere o limitare i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

Tra tali diritti possono rientrare:

• Diritto legale di recesso;

• Diritti relativi ai resi e ai rimborsi;

• Diritti relativi alla conformità dei prodotti;

• Diritti relativi alla protezione dei dati personali.

Per informazioni specifiche sulle procedure applicabili, il consumatore può consultare la Politica di reso e cambio, la Politica di rimborso e l’Informativa sulla privacy disponibili sul nostro sito.

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

La gestione del nostro negozio online avviene nel rispetto della normativa applicabile, comprese, ove pertinenti:

• Norme in materia di tutela dei consumatori;

• Disposizioni relative alle transazioni online;

• Normativa in materia di protezione dei dati personali.

In caso di controversia relativa all’utilizzo del negozio online o ai servizi forniti, cercheremo innanzitutto di favorire una soluzione amichevole attraverso un confronto diretto con il consumatore.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione consensuale, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni della normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

10. Aggiornamento delle informazioni

La presente Nota legale può essere aggiornata qualora intervengano:

• Modifiche legislative o normative;

• Cambiamenti nei servizi disponibili;

• Esigenze relative alla gestione e al funzionamento del sito.

In caso di modifiche rilevanti, provvederemo a pubblicare la versione aggiornata nelle sezioni appropriate del sito.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti delle informazioni contenute nella presente Nota legale.

11. Dichiarazione di responsabilità

Nell’ambito della gestione del negozio online, ci impegniamo a:

• Mantenere il corretto funzionamento del sito e fornire informazioni sui prodotti, sulle procedure d’ordine e sull’assistenza clienti quanto più possibile accurate e chiare;

• Trattare i dati personali dei consumatori nel rispetto della normativa applicabile e adottare misure ragionevoli per tutelarne la sicurezza;

• Fornire assistenza in relazione a problematiche riguardanti ordini, pagamenti, consegne e servizi post-vendita;

• Adottare misure adeguate, tenuto conto delle circostanze, qualora eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo provochino ritardi o variazioni nell’erogazione dei servizi;

• Migliorare costantemente le procedure di gestione dei servizi e tutelare i diritti dei consumatori secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Nota legale, ai servizi del negozio online, alle procedure degli ordini o ad altri argomenti correlati, puoi contattarci tramite:

Indirizzo di contatto:

250 SW 14th Ave #2
Homestead, FL 33030
USA

Email del servizio clienti:

ask@jorvelnix.com

Numero di telefono:

+1 (305) 203-4237

Gestiremo le richieste nell’ordine in cui vengono ricevute e faremo il possibile per fornire una risposta entro un termine ragionevole.